Polityka zwrotów

Kiedy otrzymujesz coś, czego się nie spodziewałeś, rozumiemy Twój ból. Dlatego jesteśmy tu dla Ciebie na każdym etapie zakupów, w tym przy zwrotach i wymianach!

Mamy 14-dniową politykę zwrotu, co oznacza, że masz maksymalnie 14 dni od daty otrzymania wszystkich zakupionych przedmiotów w jednym zamówieniu aby złożyć wniosek o zwrot.

Należy pamiętać, że opłata za wysyłkę zwrotną musi wynosić pokrywane przez klienta (wliczone są wszelkie koszty, jakie mogą powstać w łańcuchu dostaw, np. opłaty celne)chyba że oryginalne produkty są wadliwe.

 

Polityka zwrotów akcesoriów

Prosimy pamiętać, że ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, Akcesoria nie podlegają zwrotowi ani wymianie na nowe. Celem tej polityki jest zapewnienie bezpieczeństwa i satysfakcji wszystkim naszym klientom.

Jak mogę dokonać zwrotu?

- Krok 1: Skontaktuj się z nami pod adresem info@lafemmewanderer.comwskazujące produkty, które chcesz zwrócić, numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcie produktu w obecnym stanie. W przypadku problemów z jakością prosimy o dołączenie zdjęć dokładnie uszkodzonych części oraz metki (w tym metki kontroli jakości).
- Krok 2: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.
- Krok 3: Gdy zwrócone przez Ciebie przedmioty znajdą się z powrotem w naszym magazynie, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych Po otrzymaniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności. Po zakończeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Które przedmioty podlegają zwrotowi?

Wszystkie przedmioty muszą być nienoszone i w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi metkami. Przedmioty w stanie niespełniającym powyższych wymagań nie będą przyjmowane.

• Produkty oznaczone jako Final Clearance nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
• Produkty z następujących kategorii nie podlegają zwrotowi: body, stroje kąpielowe, bielizna, rajstopy, skarpetki i akcesoria (z wyjątkiem pasków i torebek). Poważnie traktujemy zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów i nie możemy odsprzedawać artykułów intymnych po ich otwarciu lub użyciu.
• Produkty zakupione ze zniżką w wysokości 20% lub wyższą są produktami ostatecznymi i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na pieniądze.
• Zestawu nie można zwrócić ani wymienić osobno.
• Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone wyłącznie za pomocą kredytu sklepowego, pamiętaj, że wszystkie produkty staną się ostateczną sprzedażą i nie będą podlegać zwrotowi ani refundacji.

Warunki, które nie są uznawane za wady jakościowe:

- Luźne nici, surowe krawędzie, grubość, ślady po materiale i różnice w kolorze wynikające z odmiennych ustawień monitora NIE są traktowane jako wady jakościowe.

- Zwroty wynikające z niezadowolenia ze stylu, kolorów lub zmiany osobistych preferencji NIE są traktowane jako kwestie jakościowe.

- Uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania, prania, niewłaściwej konserwacji, samodzielnej naprawy, modyfikacji lub innych czynników ludzkich NIE są traktowane jako kwestie jakościowe.

- Przy podejmowaniu decyzji o zakupie prosimy zapoznać się z naszą tabelą rozmiarów, gdyż nasz zespół obsługi klienta może jedynie udzielać rekomendacji. Zwroty z powodu niedopasowania rozmiaru nie są równoznaczne z wadami jakościowymi.

- Ze względu na różnice w projekcie i stylu, mogą wystąpić niewielkie różnice między różnymi produktami w tym samym rozmiarze. Prosimy o zapoznanie się z rzeczywistymi wymiarami.

Gdzie jest mój zwrot pieniędzy?

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Zwroty zostaną zrealizowane za pomocą pierwotnej metody płatności.

Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku, który wydał kartę w ciągu 5 dni roboczych otrzymania zwróconego towaru lub żądania anulowania zamówienia. W przypadku pytań dotyczących terminu zaksięgowania środków na Twoim koncie skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę.

Ważna uwaga:

- Prosimy nie wysyłać przesyłek na adres nadawcy znajdujący się na przesyłce. Zwroty nie będą przyjmowane bez wcześniejszego zgłoszenia wniosku.

- Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą przyjmowane.